Незаконное списание комиссии за обслуживание украденных и заблокированных карт - правомерные действия банка оспариваются

Дебетовые платиновые карты банка были украдены в январе 2015, далее по звонку в техническую поддержку банка были сразу заблокированы. Сотрудник банка в разговоре на вопрос о том, какие дальнейшие действия нужно произвести, ответил, что в отделение следует приезжать только при желании перевыпуска карт.. о том, что будут производиться дальнейшие списания денежных средств за годовое обслуживание даже заблокированных карт НЕ УВЕДОМИЛ! А в сентябре 2015, ровно спустя 8 месяцев после блокировки карт приходит смс уведомление о списание комиссии за обслуживание уже давно несуществующих карт в размере 9000 р за каждую. При личном обращение в банковское отделение мне явно дали понять, что некомпетентность сотрудников технической поддержки их мало волнует и я обязана оплатить списанную комиссию. Правомерны ли действия банка? Заранее огромное спасибо)