User
Write
Как вернуть деньги за мобильный телефон с неполадками - рассмотрение прав потребителя
Мой знакомый купил мобильный телефон. При его приобретении обнаружились некоторые неполадки. Сдал телефон (вроде) в тот же день. Отправили на 40-дневную экспертизу. Деньги возвращать отказались. Насколько знаю, в течении двух недель товар можно поменять, даже если он не понравился просто, а тут неисправность. Сказали, что к телефонам это не относится. Как можно вернуть деньги? Благодарю Вас!
p/s При возможности укажите статьи, на которые можно сослаться!
Opinions
Lawyer
Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011, оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к категории технически сложных товаров.
Возврат некачественного товара регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, в случае выявления в телефоне недостатка, не заявленного при продаже продавцом, потребитель имеет право на:
— возврат телефона ненадлежащего качества;
— обмен или замену телефона;
— ремонт телефона по гарантии или возмещение затрат на устранение недостатков, путём привлечения третьих лиц;
— соразмерное снижение цены телефона;