Уверенности что, телефон будет починен уже нет так же как и в том что после починки он будет исправно работать.
Спустя 6 месяцев со дня покупки сложного сотового телефона он сломался, обратился к производителю через их сайт о проблеме. Была дана рекомендация обратится в Их сервисный цент, что и было сделано. В сервисном центре сказали прийти за ответом через неделю. Я пришел, мне ответили, что сложность ремонта моего телефона превысила 3 ю категорию сложности и его отправили в Москву. Есть ли конкретные, оговоренные законом сроки, для починке такой техники. И на каком основании, я могу потребовать замены этого телефона на другой такой же, или получить назад потраченные на покупку деньги. Уверенности что, телефон будет починен уже нет так же как и в том что после починки он будет исправно работать.
Opinions
Lawyer
Здравствуйте! Телефон могут держать в ремонте не более 45 дней, если не будет договоренности с вами о более длительном сроке. На этот срок по вашему заявлению, вам должны предоставить во временное пользование другой телефон. Вы можете объменять телефон или потребовать возврата денег только в том случае, если телефон не отремонтируют. Так же не забывайте, что период нахождения в сервисном центре продлевает срок гарантии, т.ч. сохраните акт об обращении в с.ц. Проследите, чтобы в акте было указано: причина обращение, что было устранено, и срок нахождения в ремонте.