Требование возврата денежных средств в судебном порядке после неудовлетворения претензии по гарантийному ремонту телефона

Сдала телефон в гарантийный ремонт 9.07.2015 г., 22.08.2015 г. вышел срок по возврату телефона с гарантийного ремонта (подмену не выдали), 23.08.2018 г. написала претензию с требованием вернуть денежные средства. До 2.09.2015 г. мне должны были дать ответ на мою претензию, таковой не поступил, 3.09.2015 г. я сама позвонила и попросила дать ответ, сказали решение забрать в торговой точке, дата на решении стоит 28.08.2015 г., но о том что пришел ответ меня не уведомили. Пришел отказ. Ваш товар был отремонтирован в авторизированном сервисном центре Про-сервис 22.07.2015 г., тем самым ОО Евросеть-Ритейл удовлетворено заявленное вами требование в установленный законом срок (Ст. 20 п. 1 Закона РФ о защите прав потребителей) Решить вопрос положительно об обмене тавара надлежайшего качества или возврата денежных средств не представляем возможным. Хотя 22.07.2015 г телефона не было на торговой точке, как и 23.08.2015 г. хотелось бы чтоб они вернули денежные средства в размере стоимости телефона, неустойку за не предоставленную подмену и моральный ущерб. В связи с выше изложенным прошу Вас помочь мне в написании искового заявления в суд.