Ошибка кредитного специалиста - как родители решили отказаться от холодильника и договора на кредит?

У нас такая ситуация, родители оформили рассрочку на холодильник на два года. Кредитный специалист сказала что переплата составит 6000, сказав ежемесячный платеж. Придя домой, посчитали и поняли, что переплата составит 13000 а не 6000 как сказал специалист по кредитам, при чем в досье клиента вошел только договор без графика платежей и памятки о страховании, как должно быть. Подскажите как грамотно отказаться от покупки товара и соответственно от кредита?