Как вернуть деньги за неподходящий электрочайник ФИЛИПС после отказа магазина?

Муж купил 2 дня назад электрочайник ФИЛИПС, но мне он не понравился: не те габариты, цвет не подходит и материал. В магазине вернуть деньги отказались, а нужного товара нет. Написала претензию-сказали 10 дней будут разбираться. Как вернуть деньги?