User
Write
Проблемы с пневматическим пистолетом в гарантийный срок - отказ продавца от принятия на ремонт и требование написания претензии
Купили пневматический пистолет в гарантийный срок выявились неполадки, понесли продавцу на гарантийный ремонт, а продавец нас отправил писать какую то претензию после которой они якобы примут его на ремонт. Скажите разве не продавец заполняет заявку на ремонт с моих слов и в какие сроки должен быть осуществлен ремонт?
Opinions
Lawyer
Предельный срок ремонта - 40 дней. После 40, если не уложились, можно сменить требование с ремонта на обмен или возврат.
В законодательстве нет норм, регламентирующих оформление заявки на проведение гарантийного ремонта. Пишите претензию, отдавайте под роспись продавцу - это не так сложно. Требуют оформить по какой-то спец форме - пишите в свободной на имя продавца и отдавайте.