Утерянный багаж родственников из Владивостока при пересадке в Шереметьево возвращен через 2 суток - право на компенсацию или нет?

Родственники прилетели из владивостока в краснодар с пересадкой в шереметьво багаж был утерян. Возвращен в течении 2 суток - имеют ли они право на компенсацию или не стоит связываться.