Доброе утро Елена, период ухода за ребенком засчитается в стаж, если приказ о предоставлении отпуска по уходу был издан до 06.10.1992г., у вас скорей всего он был позже, поэтому период ухода не засчитали в стаж. Отказ правомерен.
Необходимо обжаловать в судебном порядке.
Вообще, для более точного ответа необходимо ознакомиться с решением ПФ об отказе.