Опасение за безопасность - Может ли банк вламываться в дом без суда? Как обратиться со ситуацией задолженности в Альфа_Банке?

У меня вопрос, у меня есть просрочка в Альфа_Банке, брала кредит в 2013 г.. в декабре, сначала платила, потом осталась без работы, последний платёж был в декабре 2014 г. , платить я перестала, сначала мне звонили, писали, приходили письма, а сегодня в мой дом начали вламываться люди (как они говорили, что они от Альфа банка) вместе с участковым и какие то две женщины. У меня со мной живёт бабушка, которой 70 лет. Она ужасно перепугалась. Они чуть ли дверь не взломали, но бабушка им не открыла. Убедившись, что дома никого нет, они кинули в почтовый ящик требование оплатить до 16,07 этого года общую задолженность. Я позвонила в г. Волгоград, мне сказали, что оплатить надо до 10,07, хотя в требовании стоит, что надо до 16,07. так вот у меня вопрос, могут ли вламываться такие люди в дом без меня, если ещё не было суда, насколько я знаю, это могут приставы входить в дом, но суда то ещё не было! И ещё постоянно звонят ночью с Волгограда (причём робот с 8-и вечера и до 5-и часов утра) и требуют вернуть долг. Как мне быть? Заранее спасибо за ваш ответ.