Невозможно оплатить госпошлину через кассу в сбербанке - это законно и что делать в таком случае?

Хотел заплатить госпошлину для постановки на учёт авто, в сбербанке. Говорят только через терминал и надо оформить карточку сбербанка без неё никак. Объясняют тем что через кассу не проходят деньги а через терминал проходят. Такое возможно вообще чтоб через кассу не проходили деньги? Это законно? Что требовать если это не законно?