Проблемы с займом - угрозы и запугивания, задержка с документальным графиком платежей

Я взяла займ в домашних деньгах, выплатила 3 взноса, а затем попросила документально график платежей через компанию. Через бизнесс менеджера и через их регионального представителя-попросила потому что еженедельно мне поступали звонки с угрозами-якобы я не вовремя плачу, хотя на словах мне объяснили, что платеж у меня каждое воскресенье. Жду уже 2 недели-никто мне ничего не предоставил, за этот период я подала жалобу на то, что мне угрожают их сотрудники по тел-говорят что переломают и отобьют мне все органы, запугают мою дочь-ей 8 лет, и приедут к моей маме и доведут ее до сердечного приступа-уже 3 недели заявка у них на рассмотрении и никакие меры приняты не были, за это время ежедневно всю нашу дверь разукрашивают балончиком с краской, клеют листовки по всеми подъезду с надписью что я мошейница-подскажите мне пож-та что мне делать.