Как правильно оформить заявление о расторжении договора при получении кредита без процентов, но с обязательным страхованием?

Приобрела товар в рассрочку, выдали кредит без%, но с оплатой страховки. Страхование не просила, ответили что без страхования не выдают. (разговор записала на диктофон, так же сотрудник своей рукой написал номер тел горячей линии и указал в скобочках (отказ от страховки). Ещё не обращалась с заявлением о расторжении договора, подскажите пожалуйста как правильно подойти к данной ситуации, с чего начать и как оформить заявление? Спасибо.