Как решить ситуацию с планшетом, который сломался при игре с другом и лишился документов, а теперь требуют новый?

Боролись с другом и нечаянно сели на кровать мальчика а там лежал планшет. Сломался полностью мы купили новый но он отказался от коробки и документов спустя 7 месяцев его мать требует новый планшет т.к. у этого нет документов грозиться писать заявление. Как нам быть?