КПК закрывает филиал в моем городе - задержка в возврате денежных средств и возможность обращения в суд

КПК сообщил о том, что закрывает филиал в моем городе, предложили написать заявление о возврате денежных средств и переводе их на сберкнижку. Деньги жду на сберкнижки уже больше 1,5 недели, оператор говорит, что ждите скоро поступят, сколько в среднем стоит подождать и нужно ли обращаться в суд?