Предложение специалиста банка - заморозка процентов на кредит. Нужно ли верить и требовать подтверждения?

Извините, что отвлекаю Вас. Спасибо за ответ и помощь. Пять минут назад позвонил сотрудник банка и представился специалистом, взявшимся курировать вопрос кредита моей девушки. Он предложил созвониться 6 числа и сделать следующее: внести 10 000 рублей (30%) и тогда они заморозят проценты на три месяца для погашения оставшейся суммы. Можно ли им верить? Что посоветуете? Если верить, то нужно ли от них какое-либо подтверждение данного условия погашения? Если Вам не трудно, ответьте на мою почту: polihoff@mail.ru