Проблемы с перерегистрацией детских пособий - где писать жалобу и как ситуацию решить?

При перерегистрации детских пособий, работник соц. окна не дала написать заявление на одно из пособий. Начисление, естественно не происходило. При повторном обращении в соц. окно - развела руками, мол упущение, но уже ничего не поделать. Что мне сейчас делать и куда писать жалобу?