Здравствуйте! Можете, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара.
Если сможете доказать что Вам продали некачественный товар.
Подготовьте претензию и вручите под роспись, направьте почтой. Можно подать в суд, а стоит ли того платье?!