Проблема с заказанными ремонтными поршнями - как решить и сколько стоит экспертиза?

Получилась очень неприятная ситуация.8 марта мы заказали 4 шт.ремонтной поршневой в зборе. Пришли поршни, в одном из комплектов, как выяснилось у мастера в этот же день, недостает ступорного кольца, но это пол беды. Во втором поршне сломлено кольцо на 1/4.магазин отрицает свою вину и не принимает поршень обратно. Отмахиваясь тем, что это кольцо сломали при расточке движка. Не доверять мастерам у нас нет основания. Т.к.это наши знакомые. И продавцы утверждают, что при расточке кольца снимают, хотя я своими глазами видела, как точат двигатели. Я хочу узнать, что можно сделать и сколько по времени занимает экспертиза и если возможно, примерную стоимость экспертизы. Мы отдали большие деньги для нашей семьи и поэтому хотелось бы все узнать. Спасибо за ответ. Анна.