Как снять обременение с квартиры после потери ипотечной закладной?

У меня была ипотека, на сегодня все погашено. На сегодня я потеряла закладную, мне кажется и не получала. Банк говорит, что выдавал и повторную не дает, т.к. банк перепродали и сейчас по документам это другой банк. Куда обратится и как снять обременение с квартиры?