Проблемы с возвратом - как вернуть деньги за бракованные туфли при неработающем терминале в магазине

Купила сыну туфли, через 2 недели подошва отошла на одном туфле, коробка и чеки сохранились, магазин признал брак, заполнила стандартные заявления, но так как при покупке расплачивалась картой через терминал, то и возврат должен быть произведен таким же спосбом сказали мне в магазине. Но на данный момент у них терминал сломан и пока не могут наладить. На руки мне не выдали никаких подтверждающих документов, что я обратилась к ним во время срока гарантии обуви, сказали ждите позвоним как наладят, на руки ничего не даем. Хожу к ним уже неделю и никаких сдвигов, терминал не работает! Через неделю закончиться срок гарантии да и ребенку просто не в чем ходить в школу, туфли не пригодны к носке, деньги не могут вернуть. Туфли и чеки на руках у меня, так и хожу узнаю каждый день. Подскажите пожалуйста, есть ли другой способ вернуть деньги, например в другом магазине этой же сети если в нашем городе их несколько.