Какие правила отключения горячей воды существуют и куда обратиться с жалобой?

Сколько раз в год и на какое время коммунальные службы имеют право отключать горячую воду? В прошлом году летом 2 месяца не было воды. И сейчас уже отключили на месяц, хотя еще не лето. У нас новорожденный ребенок и в таких условиях просто невыносимо! Если их действия не правомерны, куда обратиться с жалобой? Заранее спасибо!