Проблемы с агентством по аренде квартир - возможности обратиться и возврат денег

Здравствуйте, в данном случае имеет место некачественно оказанная услуга. Вы должны написать претензию агенству и выслать по почте заказным письмом потребовав вернуть Вам указанную сумму. Если они деньги не вернут - обращайтесь в суд. Очень внимательно прочитайте договор. За какие услуги Вы расплатились. Если за консультационные, то доказать что-то будет очень трудно.

Добавлю к ответу коллеги. Прежде чем писать претензию постарайтесь записать ваш разговор с агенством на диктофон (есть в мобильниках) в разговоре выведите их на принание того, что они взяли с вас деньги за предоставление информации о сдачи жилья в наем. Это вам поможет в суде. Тем более если у вас нет договора с агенством, либо в договоре отсутствует обязанность агенства: предоставление информации о сдачи жилья в наем.