Возврат денег за треснувшие туфли без чека - есть ли возможность с подтверждением оплаты по карте?

В прошлом году я купила туфли в магазине. Через какое то время (точно не скажу т.к. месяц был сложный дома был ремонт и у меня умер дедушка) в месте стыка на носке треснула кожа, заниматься возвратом тогда не было возможности. Могу ли я сейчас получить возврат денег если чека у меня нет, но т.к. оплату проводили по карте есть подтверждение из банка?