Проблемы с домофоном - Неоплатой услуг и право отказаться без письменного уведомления

С 01.01.10 г. не работает домофон, в договоре прописано, что при неоплате ежемесячных платежей свыше 2-х месяцев, поставщик имеет право приостановить обслуживание. Решили, что он нам больше не нужен, и больше не оплачивали за него. На сегодняшний день пришло уведомление от поставщика услуг о возникшем долге с 01.01.2010 г. по 31.01.2015 г. на сумму более 3 тыс. рублей. Поехали разбираться в компанию, они заявили, что нужно было прийти в офис и в письменном виде отказаться от предоставления услуг и причем оплатить приход мастера на отключение, в договоре поставщика не прописано, что клиент должен в письменной форме отказаться от услуг. Имею ли я право не оплачивать задолженность, если услугами не пользовалась? Как быть в данной ситуации?