Мама получает большие счета за воду и не платит - что делать?

Мама живет в ветхом в 8 кв доме, за воду платит исправно по счетчику, присылают большие счета за одн больше 2000 руб, она не платит, грозятся отключить воду, ни каких расчетов они не предоставляют! Что делать?