Проблема с пересортом в купленном шкафу - задержка в обмене и отсутствие информации о доставке

Приобрели в мебельном магазине шкаф, привезли в срок, но оказалось что произошел пересорт, детали разного цвета,. Позвонили на горячую линию, составили обращение, нам обещали что поменяют в течении 45 дней. (и в договоре так же сказано) они прошли, позвонили еще раз на горячую линию. Сказали что ао тех причинам наша рекламация прошла на 10 дне позже. Как быть не говорят ни дату доставки не телефон руководителя.