Передача долга - угрозы и требования от ООО ЦЗ Инвест – состоятся ли прошения в службу опеки?

Живу в Крыму, брала кредит в втб банке, с сентября месяца не плачу, так как неизвестно куда эти деньги пойдут, и вот пришло мне письмо с Брянска с ООО ЦЗ Инвест с требованиями и угрозами вернуть кредит, оплату производить через РНК банк, в письме печать и подпись отсканированы, на номера не могу дозвониться. Также мне звонят и угрожают, у меня маленький ребенок, а они говорят, что будут вынуждены обратиться в службу опеки, что мне делать, как быть, стоит ли платить или это очередной лохотрон?