Срок перечисления страховых выплат по ДТП и ОСАГО у РОСГОССТРАХа

Если сданы документы 13 января по страховому случаю (ДТП, ОСАГО _ РОСГОССТРАХ), когда должны быть перечислены страховые выплаты? На сегодня, 9 февраля, прошло 20 календарных дней. Спасибо!