Как вернуть новый телефон и получить деньги обратно в течение 14 дней?
Очень нужна ваша помощь! Купила новый телефон, на третий день у него затрещали динамики, звонила по нему несколько раз. Все документы, комплектация, чек в сохранности, могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги т.к. 14 дней не прошло. И сколько рассматривается заявление на возврат денег? Очень боюсь, что процесс сильно затянется. Большое спасибо!
Opinions
Lawyer
Здравствуйте, вернуть Вы его не можете, так как это технически сложный товар, поэтому телефон будет отправлен на экспертизу и ремонт, займёт это месяц-два.
Lawyer
Требование о возврате денег подлежит рассмотрению продавцом в течении 10 дней с момента обращения (в этот же срок проводится проверка качества). Ваше требование подлежит удовлетворению не зависимо от характера недостатка. Обращайтесь письменно.