Я отдала туфли в ремонт (заменить набойки на каблук).

Мастер по ошибке перепутал мой заказ с другим клиентом и укоротил на моих туфлях каблук. Признавая свою вину, мастер заменил на моих туфлях каблук полностью, но цвет каблуков отличается от цвета туфель. Я отказалась их забрать. Скажите пожалуйста что мне делать?. Куда обратиться? Деньги мне не отдают ни за ремонт ни за туфли.