Проблема с автозапуском - теще вернут деньги и возможность снять устройство?

В общем, моя теща поставила себе автозапуск за 70000 тысяч,28 ноября. Гарантия была 1 месяц и вот в начале января он перестал работать. И сейчас ей кружат голову и выкачивают деньги. Я нахожусь в другом городе и не могу ничем помочь. Может ли она забрать деньги и снять их автозапуск?