Проблемы с заказанными часами - сломанный крепеж, царапины и неправильная модель - какие возможности в данной ситуации?

Заказал через группу Часы в контакте часы наручные, 2 шт, на общую сумму 8296 руб. Прислали по почте, дома вскрыл упаковку, оказалось, что на одних сломан крепеж на браслете, точнее он вообще отсутствует, имеют царапины, нет защитной пленки, паспорта, на других нет штыря, который держит браслет. К тому же часы пришли ни той модели. Переписка велась с руководителем данной группы. Посылка пришла от другого физ. лица. Вопрос: я могу на что-то рассчитывать?