Продавцы машинку забирать отказываются Мы в растерянности: что нам делать?
8 марта купили стиральную машину в сети 5 звезд. На следующий день привезли, видать образец с витрины. Отсек для порошка кривой. Написали на имя главного менеджера претензию с просьбой вернуть деньги или поменять товар, т.к. в течении 14 дней имеем на это право в любом случае, Через неделю они нам ответили. Чтобы мы делали экспертизу за свой счет. Машина стоит дома неподключенная, Что нам делать? Вроде бы закон на нашей стороне. Доводить ли дело до суда? Если да,то можно ли требовать компенсацию морального ущерба? Сколько? Продавцы машинку забирать отказываются Мы в растерянности: что нам делать?
Opinions
Lawyer
Уважаемая Ольга, если они Вам ответили так письменно, то уже можно обращаться в суд, т.к. в соответствии с Законом "ОЗПП" если продавец подозревает, что дефект произошел по вашей вине, то он обязан произвести экспертизу за свой счет (ст. 18), если он отказался от самостоятельного проведения, то повод для подачи иска в суд есть. Вторая копия претензии должна остаться у Вас на руках, если нет, то скорее подавайте в 2х экземплярах. В течение 15 дней после покупки машинки, при обнаружении недостатков Вы можете требовать уплаченной суммы!
С уважением,