Как действовать, если банк требует оплатить кредит, закрытый досрочно, но без заявления о погашении?

Кредит досрочно закрыт 2,5 года назад, но не было заявления о досрочном погашении кредита (менеджер не сообщил). банк как только выбрал заплаченные деньги (через 2,5 года)заявил, что я не оплачиваю кредит вовремя и требует от меня деньги. Что делать.