Моего сына разводят оценщики независимой экспертизы - что делать?

По моему моего сына разводят оценщики независимой экспертизы, по его словам фирма называется Приоритет первый раз за экспертизу взяли 5 т. р представителя от страховщика не было, сказали что это даже хорошо, документы они якобы отдали в страховую сами, прошло 10 дней сын пошёл узнать о страховой выплате ему там ответили ч то никаких документов не поступало, вас разводят он пошёл к оценщикам они сказали что страховая всем так говорит, надо подавать на них в суд но для этого надо заплатить ещё 10 т. р все вопросы они будут решать сами меня это уже насторожило что делать? Спасибо!