Что в данной ситуации я имею право потребовать у сервисного центра за внешние повреждение абсолютно нового телефона?
Я купил новый сотовый телефон! Через месяц он "повис",отдал в ремонт в фирменный сервисный центр (по гарантии), мне его вернули через день! Через месяц сново сломался тем же образом, в том же центре мой телефон отправили в Москву, через месяц телефон привезли, но когда его достали из коробки, то он оказался поцарапанным на боковых панелях! Я отказался принимать его и написал заявление! Сказали подождать 10 дней! Что в данной ситуации я имею право потребовать у сервисного центра за внешние повреждение абсолютно нового телефона?
Opinions
Attorney
В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать обратно в 100% размере денежные средства либо заменить товар на аналогичный но без царапин. Это требование удовлетворяется по закону в течении 10-ти дней. Если нет, то обращайтесь в суд по месту жительства с Иском в котором попросите назначить независимую экспертизу которая покажет причины ненадлежащего качества и взыскивайте убытки, неустойку в размере 1% в сутки от стоимости товара, моральный вред, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя. Руководствуйтесь в основном специальной нормой, т.е. Законом "О защите прав потребителей".
С Уваженим