User
Write
Вопрос о праве на возврат или замену сапог в случае поломки набойки - законодательство и ответственность магазина
Новые женские сапоги, дошла до остановки и набойка просто вся раскрошилась. Имею ли я право сдать сапоги в магазин и получить деньги? И самое главное на какой закон и статью ссылаться? Либо магазин должен их отремонтировать за свой счёт или обменять на новые?
Opinions
Lawyer
Право имеете.
Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. ст. 18
В соответствии с указанной статьей при обнаружении недостатков Вы вправе по своему выбору:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.