Как оператор сотовой связи списал с лицевого счета пользователя более 35 тысяч рублей за десять дней без уведомления о смене тарифа

Руководствуйтесь условиями договора с оператором (ст. 421 ГК РФ). Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)

Допускается расторжение договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.ст. 421, 451 ГК РФ

Вы можете руководствоваться ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Поэтому пишите претензию и потом в суд об оспаривании действий сотового оператора.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Большая неприятность для Вас возникла в результате доверия оператору.

После возвращения обратно требуйте в письменном виде распечатку предоставления услуг сотовой связи. И далее по обстоятельствам. Обязательно все в письменном виде.

Можно все получить через личный кабинет, но у вас минус.

Не оплачивайте услугу сотового оператора пока не получите детализацию услуг в письменном виде.

ОПЕРАТОР НЕ МОГ МЕНЯТЬ ТАРИФ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, Т.К. ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ - СТ. 310 ГК РФ.

ЕСЛИ ЖЕ ОН ТАКОЕ ПРАВО ПРЕДУСМОТРЕЛ В ДОГОВОРЕ, ТО ЭТО УСЛОВИЕ ДОГОВОРА НИЧТОЖНО, Т.К. УЩЕМЛЯЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО СРАВНЕНИЮ С УСТАНОВЛЕННЫМИ ЗАКОНОМ - СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, СТ. 168 ГК РФ.

ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ В АДРЕС ЕТК ПРЕТЕНЗИЮ С ТРЕБОВАНИЕМ ПРЕДОСТАВИТЬ РАСПЕЧАТКУ О ЧИСЛЕ РАЗГОВОРОВ ИХ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ, РАЗМЕРЕ ТАРИФА И ОСНОВАНИИ ДЛЯ ЕГО ПРИМЕНЕНИЯ - ОПЕРАТОР ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ЭТИ СВЕДЕНИЙ ПО СТ. 10 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.