Опытный пассажир задает вопрос - Обязана ли компания Aeroflot указывать вид билета при онлайн-покупке?

Вам в суд с иском о возмещении ущерба, поскольку нарушена ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

До Вас обязаны были довести сведения о типе билета (что он невозвратный).

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Прежде всего обращайтесь в официальной претензией в адрес Аэрофлот, претензию в 2-х экз., с отметкой о вручении или почтой с уведомлением и описью.

В претензии отразите все обстоятельства, а также что вами оплачен билет в полном обеме, причины по которым полет не состоялся. Укажите ваше требование о расторжении договора и возврате, уплаченных за а.б денежных средств.

также в претензии отразите на отсуствие полной информации об услуге, что является нарушением ст. 1о, 12 Закона "о защите прав потребителей".

Будут вопросы - пишите в личные сообщения.

Срок ответа на претензию 1о дней.