Запрос на компенсацию за просроченную поставку мебели - возможности снижения требований покупателя
Мы просрочили поставку мебели на 6 дней больше прописанного в товарном чеке срока (40 раб дней) Покупатель просит компенсацию, в виде бесплатной доставки и дополнительного товара на сумму 10% от стоимости чека? Как снизить с 7000 р до 200-300 р.
Opinions
Lawyer
Какова стоимость мебели? стоимость доставки? Требования на какую сумму?
Lawyer
Ольга, добрый день. Многое зависит от имеющегося документарного оформления взаимоотношений с покупателем. Но если смотреть по общим правилам...
В зависимости от договора неустойка по закону о Защите прав потребителей может составлять от 3 до 18 процентов. Если вы заключили договор именно на изготовление мебели, то дешевле согласится с требованиями потребителя.