Оставленная без дивана и с невозвращенными деньгами - Куда обратиться в случае отказа продавца?

Я отказалась от прибретенного мною дивана т.к. он имел скрип, товар приобретался в кредит, отказ везде написала товар забрали обратно в августе 2014, а деньги на счет до сих пор не поступили. В итоге я плачу кредит, за товар которого у меня нет, директор ИП где покупала диван, на контакт не выходит и не берет телефон. Подскажите пожалуйста, что мне дальше делать и куда обращаться? Спасибо.