User
Write
Проблемы с ремонтом - Как вернуть деньги за телефон и требовать компенсацию за задержку
Я живу в городе Майкопе, купил телефон в техносиле 17 февраля этого года за 5000 руб. из них 2.500 наличными и 2.500 с бонусной карты, за всё время эксплуатации телефон сдавал два раза на ремонт, его возвращали якобы исправленным, но дефекты так и оставались, вот уже в третий раз телефон сдал в сервисный центр по гарантии, сдал 11 июля - а на данный момент 17 сентября... звоню в сервис - они отвечают что телефон в городе Краснодаре и они ждут якобы из Москвы акт о его списании... УЖЕ НАДОЕЛО ЖДАТЬ И СДАВАТЬ ЕГО НА РЕМОНТ! Подскажите пожалуйста как мне быть!? как забрать деньги и отдадут-ли их? могу-ли я потребовать неустойку за задержку? И как правильно заполнять претензию в магазин где его купил?
Opinions
Attorney
Уважаемый Максим Викторович, Вы имеете право предъявить ответчику письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.
В Вашем случае работает закон о защите прав потребителей.
Претензия пишется Вами, желательно с жалобами и предъявляется магазину под роспись, если откажутся принимать, отправляется по почте с уведомлением.
При необходимости обращайтесь, поможем подготовить претензию и жалобы.