User
Write
Проблема с телефоном - отказ в возврате и обмене в Евросети, будем обращаться в роспотребнадзор
Жена купила сот тел в Евросети на 3 й день он просто выключился и больше не велючался. В магазине отказываются от возврата денег и обмена на другой требуют экспертизы. Написали претензию будем выбивать через роспотребнадзор. Что у нас за страна такая РОССИЯ?
Opinions
Lawyer
Какая есть.
Не экспертизу должны провести, а проверку качества, которая не может превышать 20 дней.
Продавец не нарушил ваши права, а лишь предложил порядок установленный законом.
В случае, если через 20 дней вы не получите письменное заключение сервисного центра, но никак не заключение продавца, требуйте возврата уплаченных средств.
так же если будет установлена причина недостатка, возникшая не по вине потребителя...также имеете право на возврат ден.средств или замену на аналогичный новый. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"