Проблема с гарантией - 20 дней на ремонт телефона, но результат остается неясным
Такая проблема. Купила телефон ленова через три дня сломалась кнопка блокировки. Сдала по гарантии. Мне ответили что сделают в течении 20 дней но со смехом броборматали, что скорее всего с такой проблемой за пару дней. В итоге сегодня прошло 20 дней, я звоню на что мне отвечают телефон не пришёл ждите... а как же 20 дней... куда идти и что делать? Завтра поеду к ним. что говорить вообще.
Opinions
Lawyer
Имели право требовать провести проверку качества, а не ремонтировать товар.
пишите претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства или заменить на аналогичный новый товар.
ссылайтесь на ст. 18 ЗОЗПП.
так как отведенный срок 20 дней на проверку качества уже истек.
Технически-сложный товар, к которому также относится телефоны как устройства беспроводной связи, имеющие сенсорный экран, две или более функции...подлежат возврату или обмену в следующих случаях:
1. недостаток в товаре выявлен в течение 15 дней со дня покупки
2. в тех.слож.товаре обнаружен существенный недостаток.