Проблемы с авиабилетом и возвратом денег - Как составить претензию и взаимодействовать с компанией
Мне не предоставили авиабилет по оплаченной брони, представители компании утверждают, что деньги возвращены, но на карту средства не поступили. Я составила претензию и собрала документы, подтверждающие, что услуга не была оказана и перевода на карту не было. Каков порядок обращения с этой претензией в компанию? Что делать, если они откажутся ее принимать? Что нужно сделать с претензией, чтобы иметь возможность предъявить ее в суде?
Opinions
Lawyer
Если есть возможность лично подъехать, то подаете два экземпляра, на втором они расписываются и ставят печать.
Если отказываются принимать или нет возможности подъехать лично - отправляете по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения
В случае неудовлетворения требований-обращаетесь в суд с исковым заявлением, к которому прикладываете или экземпляр претензии с отметкой о вручении или почтовое уведомление с отметкой о вручении
Lawyer
Можно послать почтой ценным письмом с уведомлением.
Далее надо грамотно составить иск и обратиться в суд.