Проблема с энергетическим браслетом - отсутствие сертификации и несоответствие характеристик

Я купила энергетический браслет, на официальном сайте но он не пробивается по системе сертификации и там должен быть 32 значный код, а на этом 24, и по характеристикам на сайте много несовпадений, хочу вернуть обратно, но мне сказали, что это не относится к браку.