User
Write
Вопросы о гарантии, сроках и возврате денег при поломке купленного планшета
Купила планшет., он перестал включаться, через три недели после покупки! Говорят, что отправят на экспертизу. Вопросы: 1. Есть ли гарантия, что они сами его не ударят и скажут, что так и было? И как обратное доказать?
2. Сколько по времени должна длиться экспертиза, ограничено время?
3. Могу ли я потребовать возврат денег, если они захотят починить?
Opinions
Lawyer
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
Attorney
Если опасаетесь недобросовестных действий со стороны продавца рекомендую сначала самому провести независимую экспертизу, а потом подать письменную претензию на возврат товара с приложением заключения эксперта.
Если нужна помощь в данном вопросе, обращайтесь.