Проблемы с телефоном Sony ZL из DNS - постоянные поломки и неполадки с батареей. Как составить претензию и вернуть деньги?

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Анастасия Валерьевна, здравствуйте.

Поскольку недостаток в тлф проявился неоднократно-более 2 раз, никаких проблем в расторжении договора купли-продажи нет, Вам необходимо составить претензию и направить в магазин, в случае неудовлетворении Вашей претензии обращайтесь в суд. Могу оказать помощь в составлении досудебной претензии.