Проблемы с выводом денег через систему Unistream - отсутствие смс-подтверждения и перевода, отсутствие ответа от поддержки Qiwi. Как решить и обратиться в суд?

Заказал вывод с QIWI путем перевода с помощью системы денежных переводов Unistream. У меня стоит смс-подтверждение операций, смс не приходило, потому воспользовался мобильным приложением и совершил платеж. Обычно через 1-2 часа максимум приходило уведомление о совершении перевода на мои данные с контрольным номером платежа. Сейчас оно не пришло. Ждал день - два. Обратился в поддержку. Обещали решить. Через 3 дня ответили что смс-проблему подчинили - но на кой она мне сейчас вообще, когда я номер перевода не получил. Прошло 10 дней. Ноль ответа. Я обратился в систему Unistream узнать был ли вообще перевод на мои данные в ту дату. Ответ - не было. Я опять отписал ТП киви - отвечает постоянно робот - не повторяйте мол сообщение, ваша заявка рассматривается. Уже прошло 2 с лишним недели. Сумма около 500 долларов. Я даже не знаю куда и кому звонить - это раз, а если что то как подать в суд по факту мошенничества?